Tietosuoja- ja evästekäytännöt
Eläinmaa toimii palvelun rekisteripitäjänä
Eläinmaa palvelun ja liiketoiminnan tavoitteena on tarjota palveluillaan ja tuotteillaan laadukasta ja helppokäyttöistä käyttökokemusta kaikille palvelun ja tuotteiden käyttäjille. Hyödynnämme kerättyä dataa palvelun kehittämiseen, asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi, tuotteissamme ja palveluissamme. Palveluihin ja tuotteisiin lukeutuvat muun muassa Elainmaa.fi alustan palvelut, tuotteet ja muut yrityksen tarjoamat verkkopalvelut ja tuotteet Elainmaa.fi tarjoamien palveluiden lisäksi.
Henkilö- ja asiakastietojen käyttö sekä analysointi on tärkeässä asemassa palveluidemme kehittämisessä ja toimittamisessa. Eläinmaa voi käyttää ja jakaa tietoja yrtiyksen verkkopalveluiden ja yrityksen alla olevien brändien kesken, jotta voisimme kehittää ja tarjota palveluita ja tuotteita kaikille asiakkaille. Käytämme asiakastietoja myös Eläinmaan ja muiden verkkopalveluiden markkinoinnin mahdollistamiseksi.
Olemme laatineet tälle sivulle yhteenvedon siitä miten ja miksi keräämme tietoja sekä kenelle tietoja voidaan jakaa. Eläinmaan tiimi vastaa henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä tällä yhteydenottolomakkeella. Vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin n. 30 päivän kuluessa. Pyrimme hoitamaan kaikki pyynnöt kohtuullisessa ajassa.
Henkilö- ja asiakastietojen käyttötarkoitus
Eläinmaa käyttää henkilö- ja asiakastietoja ensisijaisesti seuraaviin tarkoituksiin:
- Tarjoamme verkkopalveluita, jotka mahdollistavat kuluttajien välistä sekä yritysten ja kuluttajien välistä kanssakäymistä erilaisten viestintämenetelmien avulla ja näiden keskinäistä myyntiä mahdollistavia ratkaisuja. Käytämme henkilö- ja asiakastietoja myös asiakassuhteiden ylläpitämiseen ja hallinnointiin.
- Tarjoamme yrityksille ja kuluttajille tilastotietoja ja analyyttistä dataa. Tilastotietoja ovat mm. ilmotuksen tavoitettavuus ja kuinka moni on nähnyt ilmoituksen
- Palveluitamme voi käyttää verkkopalveluissa luotujen käyttäjätilien kautta. Kirjauduttua tilillesi voit hallinnoida omia ilmoituksia, ilmoituksesi tietoja ja yhteystietojasi.
- Tietoja käytetään asiakaspalvelun mahdollistamiseksi mm. sähköpostin välityksellä.
- Kirjanpitoon liittyvät lakisääteiset ehdot edellyttävät maksutapahtumien, laskutukseen liittyvien tietojen ja muiden toimintojen hallinnointia ja säilyttämistä.
- Kehitämme palveluitamme analysoimalla käyttäjien käyttäytymistietoja, sekä muita asiakkailta ja yhteistyökumppaneilta saatuja tietoja. Hyädynnämme tietoja myös käyttäjätutkimuksissa.
- Käytämme tietoja väärinkäytösten estämiseksi
- Näytämme palveluidemme käyttäjille yleistä ja kohdennettua mainontaa sekä erilaista sisältömarkkinointia. Mittaamme markkinoinnin ja mainonnan tehokkuutta ja vaikutuksia.
- Näytämme käyttäjille yleistä ja räätälöityä sisältöä eri kanavia hyödyntäen mm. uutiskirjeissä, sovelluksissa ja sivustollamme.
- Pidämme yhteyttä asiakkaisiin erilaisten kilpailujen, kampanjoiden, sivuston, sovellusten tai muiden kolmannen osapuolen sivustojen, ohjelmien ja media-alustojen kautta.
- Lähetämme ja esitämme käyttäjillemme erilaisia markkinointiviestejä sähköpostitse, Eläinmaan ja kolmannen osapuolen kanavissa kuten sosiaalisessa mediassa.
- Tarjoamme työntekijöillemme analytiikkaa ja muuta vastaavanlaista dataa verkkopalvelun, tuotteiden ja mainonnan käyttötavoista. Tiedon ja analyyttisen tiedon avulla pyrimme kehittämään ja luomaan uusia tuotteita ja palveluita.
- Käsittelemme yritysten ja heidän työntekijöidensä tietoja palvelumme kehittämiseen ja niiden toimittamiseen yritysasiakkaillemme.
Eläinmaan palveluiden käyttäjillä on mahdollisuus hallita mm. seuraavia asetuksia;
- Evästeasetusten hallinointi onnistuu sivuston tai sovelluksen alaosasta.
Eläinmaa käsittelee
Erittely Eläinmaan keräämistä tiedoista ja niiden lähteistä;
Profiilin perustiedot
Nimi, käyttäjänimi, osoite, sähköpostiosoite ja muut asiakkaan toimesta lisäämät tiedot.
Asiakkaan ilmoittamat tiedot eri kanavia hyödyntäen
Asiakastilin tiedot
Yhteydenotot, Tilin salasanat ja muut asiakkaan toimesta tallennetut tiedot
Asiakaspalvelijat voivat seurata käyttäjien vuorovaikutusta suoraan keskusteluissa ja reagoida heidän tarpeisiinsa nopeasti. He voivat käyttää myös erilaisia työkaluja, kuten asiakaspalautelomakkeita, analytiikkaohjelmistoja ja CRM-järjestelmiä, joiden avulla he voivat seurata ja ymmärtää paremmin käyttäjien yksilöllistä käyttäytymistä. Tämä tieto auttaa heitä tarjoamaan parempaa ja henkilökohtaisempaa palvelua käyttäjille.
Palautteet, toiveet, rekisterinumerot, ilmoitukset ja muu palaute, jonka saamme käyttäjiltä ja muilta kolmansilta osapuolilta palvelun käytön yhteydessä.
Asiakastiedot markkinatutkimusta varten.
Muut alustat ja kauppapaikat, viranomaiset ja liikekumppaneilta saatu tieto.
Osto- ja tilhaushistoria tiedot, erääntyvät ja vastaanotettavat maksut, maksutavat, ajankohta ja muut asiakkaan ilmoittamat tiedot tilauksen yhteydessä.
Kauppapaikkamme keräävät tietoja, jotka liittyvät luokiteltuihin ilmoituksiin
Kauppapaikat käsittelevät myös myyjien ja ostajien välistä viestintää.
Käyttäjät saattavat lisätä luokiteltuihin ilmoituksiin arkaluonteista sisältöä, josta voi päätellä esimerkiksi uskonnollisen vakaumuksen tai seksuaalisen suuntautumisen.
Palvelun käyttäjiltä
Laitteiden ja käyttäjien tunnistetiedot, evästeet, verkkotunnisteet (IP-osoite), mainostunnisteet, mainonnan seurantatiedot, käyttäjän selailu- ja toimintahistoria, kuten klikkaukset ja syötteet, käyttäjän vierailut ja lukuhistoria, sekä palveluiden käyttötiedot ja tapahtumat, kuten ilmoitusten ja viestien lähettäminen käyttäjien välillä ja sähköpostien avaaminen ja lukeminen.
Palvelun käyttäjiltä
Ennustetut kiinnostuksen kohteet, ennustettu sukupuoli ja ikäryhmä sekä käyttäjän mieltymykset ja todennäköiset sijainnit.
Mainonnan vaikuttavuustiedot ja vuorovaikutus
Mainosten katselukerrat, katselutiheys, katselun kestot, mainosvuorovaikutus
Mainosvuorovaikutus tarkoittaa sitä, että käyttäjä on suoraan tekemisissä verkkosivustolla tai sovelluksessa näytetyn mainossisällön kanssa. Käyttäjä esimerkiksi klikkaa mainosta, katsoo mainosvideon loppuun tai osallistuu mainokseen liittyvään kyselyyn. Mainosvuorovaikutus voi antaa mainostajalle tärkeää tietoa siitä, miten mainoskampanja toimii ja miten käyttäjät suhtautuvat mainokseen.
Yrityskumppaneiden ja yritysasiakkaiden tiedot
Kumppaneiden ja yritysasiakkaiden ilmoittamat ja toimittamat tiedot, kuva-aineistot ja sopimustiedot
Asiakkaalta, asiakkaan edustajalta tai kolmansilta osapuolilta
Henkilötietojesi jakaminen kolmansille osapuolille
Kun Eläinmaa käsittelee henkilö- tai asiakastietoja, niitä voidaan jakaa myös muiden kumppaneiden tai tahojen kanssa. Muut kumppanit ja tahot ovat:
Henkilö- asiakastietojen käsittelijät ja yritykset joilla on Eläinmaan kanssa sopimus tietojen käsittelystä. Yhteistyökumppanit voivat käsitellä tietoja ainoastaan Eläinmaan kanssa sovittuihin käyttötarkoituksiin. Tietojen käsittelyssä voidaan hyödyntää vain Eläinmaan hyväksymiä kolmansia osapuolia tai palveluita ja niiden käyttämiä ohjelmistoja. Tällaisia kumppaneita voivat olla esimerkiksi Google tai vastaavanlaiset yritykset.
Keskeisimmät yhteistyökumppanit jotka käsittelevät asiakastietoja:
– IT palveluntarjoajat kuten. Google LLC, Cookiebot
– Maksuvälittäjät kuten Klarna
– Markkinointikumppanit
Yhteistyökumppanit ja yritykset, jotka tarvitsevat ja käyttävät tietoja omiin tarkoituksiin. Kaikilla Eläinmaan kumppaneilla ja kolmansilla osapuolilla on täysi vastuu asiakas- ja henkilötietojen käsittelystä, niiden käytöstä ja tietojen välittämisestä. Eläinmaan yhteistyökumppanit ovat vastuussa henkilö- ja asiakastietojen välittämisestä ja heidän kumppaneidensa sekä kolmansien osapuolten toimintatavoista mm. tietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa kuten. henkilö- ja asiakastietojen hallinnointi ja käsittely.
Eläinmaa jakaa tiedot kaikille osapuolille tarpeen mukaan mm. palvelun tai tilattujen tuotteiden toimittamisen mahdollistamiseksi. Henkilö- ja asiakastietoja voidaan välittää esimerkiksi verkkomaksujen välittäjille, pankeille, vakutuusyhtiöille tai jakelupalvelua harjoittaville kumppaneille kuten Posti, PostNord, DHL tai vastaavanlaisille jakelukumppaneille.
Yritysasiakkaat ja muut kumppanit voivat ostaa mainostilaa. Mainokset ja muut markkinointiin liittyvät tiedot voidaan näyttää sivustoillamme ja muissa kanavissa kuten sähköpostimarkkinoinnin yhteydessä, kampanjoissa ja sosiaalisessa mediassa sekä muissa kanavissa.
Henkilö- ja asiakastietoja voidaan jakaa myös viranomaisille tai kolmansille osapuolille, jos laki velvoittaa tähän. Viranomaisille ja kolmansille osapuolille voidaan luovuttaa myös ilmoituksiin, viestittelyyn tai tilauksiin liittyviä tietoja.
Tietoja voidaan välittää myös tilanteissa, jossa Eläinmaa myy tai ostaa palveluita, brändin tai muita Eläinmaan liiketoimintaan liittyviä toimintoja. Ilmoitamme erikseen kaikista muutoksista, palveluiden ja tuotteiden tarjonnan jatkuvuudesta ja käyttäjiin vaikuttavista tekijöistä. Eläinmaasta eriytetyistä palveluista ja tuotteista sekä muista muutoksista ilmoitetaan asiakkaille hyvissä ajoin.
Seuraamme mm. kävijämääriä ja muita käyttäjien mieltymyksiä. Kyseisiä tilastoja ja dataa voidaan jakaa meidän yhteistyökumppaneille siten, ettei yksittäinen asiakas ole tunnistettavissa.
Tietojen käsittely ja siirrot EU/ETA-alueen ulkopuolelle
Eläinmaa pyrkii mahdollisuuksien mukaan siihen, että henkilö- ja asiakastietoja, sekä muut tiedot säilytetään ja käsitellään ensisijaisesti EU:n ja Euroopan talousalueen sisällä.
Tietojen säilytysaika
Tallennamme käyttäjältä saatua yksityistä tietoa vain siihen asti, kun se on tarpeellista.
Ostojen, palautusten ja laskutuksen yhteydessä saatuja tietoja käsitellään Eläinmaan kirjanpitoaineistona vähintään kirjanpitolain määrittelemän ajan.
Asiakaspalvelun puhelutallenteita säilytetään enintään kahden vuoden ajan
Käyttämättömät tilit poistetaan 3 vuoden kuluttua, jos asiakas ei ole kirjautunut omalle tilille 3 vuoden aikana.
Anonymisoiduilla henkilö- ja asiakastiedoilla ei ole erillistä tallennusaikaa. Tietoja voidaan käyttää mm. tilastollisiin tarkoituksiin, analysointiin ja palveluiden sekä tuotteiden kehittämiseen.
Yhteistyökumppanit ja kolmannet osapuolet vastaavat säilytysajoista omien ehtojen mukaisesti.
Evästeiden, pikselievästeiden ja vastaavien teknologioiden käyttömme
Mitä ovat evästeet ja vastaavat teknologiat?
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka verkkosivusto tallentaa kävijän laitteelle. Ne auttavat sivustoa muistamaan käyttäjän asetukset ja toiminnan seuraavilla käynneillä.
Pikselievästeet ovat pieniä graafisia kuvia, jotka sisältävät yksilöllisen tunnisteen. Niitä käytetään yleensä seuraamaan käyttäjän toimintaa verkkosivustolla ja keräämään statistiikkaa kävijöistä.
SDK:t (Software Development Kit) ovat kehitystyökalupaketteja, jotka auttavat kehittäjiä luomaan sovelluksia tietylle alustalle tai laitteelle. Mobiilitunnisteet ovat yksilöllisiä tunnisteita, jotka liitetään mobiililaitteen käyttäjään ja auttavat tunnistamaan ja seuraamaan käyttäjän käyttäytymistä sovelluksissa.
Vastaavat teknologiat tietojen tallentamiseen voivat olla esimerkiksi local storage, session storage, web storage tai IndexedDB. Nämä tekniikat mahdollistavat tietojen tallentamisen selaimen paikalliseen varastoon käyttäjän laitteella.
Evästeiden suostumus
Kun vierailet verkkosivustollamme ensimmäistä kertaa, pyydämme suostumustasi evästeiden käyttöön. Voit myöhemmin halutessasi muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa. Evästeiden ja vastaavien teknologioiden käyttö voidaan estää selaimen asetuksista tai mobiililaitteen asetuksista. Jos päätät estää seurannan tai muut toiminnot, tämä saattaa vaikuttaa verkkosivustomme ja palveluiden toimivuuteen.
Evästeiden yleiset luokat
Pakolliset evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnan kannalta. Ne mahdollistavat perustoimintoja, kuten sivuston navigoinnin. Näitä evästeitä tarvitaan esimerkiksi käyttäjän kirjautumisen ja ostoskorin toiminnan varmistamiseksi.
Pakolliset evästeet keräävät vain vähän tai ei ollenkaan henkilökohtaisia tietoja, ja ne eivät seuraa käyttäjän selauskäyttäytymistä markkinointitarkoituksissa. Niitä ei voi myöskään estää verkkosivuston käytön yhteydessä.
Analytiikka -evästeet ovat välttämättömiä verkkosivujen toimivuuden ja käyttökokemuksen varmistamiseksi. Nämä evästeet keräävät tietoa sivuston käytöstä ja liikenteestä, jotta voimme parantaa sivuston toimivuutta ja käyttäjäkokemusta jatkuvasti.
Analytiikka-evästeet auttavat meitä ymmärtämään paremmin, miten kävijät liikkuvat sivustollamme, mitkä sivut ovat suosituimpia ja kuinka kauan käyttäjät viettävät eri osioissa. Näiden tietojen avulla voimme tehdä parannuksia sivuston käytettävyyteen ja sisältöön.
Evästeet auttavat meitä seuraamaan uusien ominaisuuksien ja toimintojen suorituskykyä ja käyttöä. Näiden evästeiden avulla voimme testata uusia ideoita ja parannuksia ennen niiden laajempaa lanseerausta ja varmistaa, että ne toimivat odotetulla tavalla.
Näiden evästeiden avulla voimme tarjota käyttäjillemme entistä paremman ja sujuvamman käyttökokemuksen verkkosivuillamme.
Personointi-evästeet ovat evästeitä, jotka keräävät tietoa käyttäjän selailutottumuksista ja mieltymyksistä verkkosivustolla. Näiden evästeiden avulla voimme tarjota käyttäjille personoituja sisältöjä, suosituksia ja mainoksia, jotka ovat mahdollisimman relevantteja ja kiinnostavia heille.
Personointi-evästeet mahdollistavat esimerkiksi sen, että voimme muistaa käyttäjän aiemmat valinnat ja asetukset sivustolla, jotta hän ei tarvitse syöttää samoja tietoja uudelleen joka kerta. Lisäksi näiden evästeiden avulla voimme näyttää käyttäjille personoituja suosituksia ja mainoksia perustuen heidän aiempaan toimintaansa ja mieltymyksiinsä.
Markkinointi-evästeet ovat evästeitä, jotka keräävät tietoa käyttäjän selailukäyttäytymisestä verkkosivustolla ja muilla sivustoilla. Näiden evästeiden avulla yritykset voivat kohdentaa mainoksia ja markkinointiviestejä käyttäjille, jotka ovat todennäköisesti kiinnostuneita niistä.
Markkinointi-evästeiden avulla yritykset voivat seurata käyttäjän klikkauksia, ostoksia ja muita toimia verkkosivuilla, jotta he voivat näyttää relevanteja mainoksia käyttäjille eri sivustoilla. Tämä auttaa yrityksiä tavoittamaan oikeat asiakkaat ja parantamaan markkinointikampanjoidensa tehokkuutta.
On tärkeää huomioida, että markkinointi-evästeiden avulla kerättyä tietoa voidaan jakaa kolmansille osapuolille, kuten mainosverkoille ja mainostajille. Käyttäjät voivat yleensä hallita näitä evästeitä ja valita, haluavatko he hyväksyä kohdennetun mainonnan vai ei.
Yritykset käyttävät markkinointi-evästeitä parantaakseen markkinointistrategioitaan ja tarjotakseen käyttäjille relevantimpaa sisältöä. Käytämme pikselievästeitä markkinoinnin tehostamiseksi mm. sähköpostimarkkinoinnissa, Meta-alustoilla ja Googlessa.
Mainonnan evästeet: Käytämme ensimmäisen ja kolmannen osapuolen evästeitä sekä pikselievästeitä. Näiden evästeiden avulla voimme toimittaa mainoksia ja muita kiinnostuksen kohteita meidän verkkopalveluissa, verkkosivustoillamme ja kolmannen osapuolen verkkosivustoilla tai sovelluksissa.
Osa yhteistyökumppaneistamme saattaa käyttää evästeitä ja muita seurantateknologioita mainonnan kohdentamiseen ja personoimiseen sekä mainosprofiilien luomiseen. Näiden evästeiden avulla mainostajat voivat näyttää sinulle kiinnostavampaa mainontaa niin palvelussamme kuin muillakin verkkosivustoilla.
Evästeasetuksistamme löydät yksityiskohtaisen katsauksen käyttötarkoituksista ja kolmannen osapuolen teknologioista, joita hyödynnämme verkkosivustollamme.
Kolmannen osapuolen teknologioiden käyttöä ei täysin hallita meidän toimestamme, vaikka kyseisiä teknologioita käytetäänkin palveluidemme kautta tietojen tallentamiseen ja keräämiseen. Kolmannet osapuolet, jotka toimivat henkilötietojen käsittelijöinä, julkaisevat omat asiaankuuluvat tietojenkäsittelyä koskevat käytäntönsä.
Emme voi täysin hallita kolmannen osapuolen teknologioiden käyttöä, vaikka niitä voidaankin käyttää tietojen tallentamiseen ja keräämiseen verkkopalveluidemme tai kolmannen osapuolen kautta. Kolmannet osapuolet, jotka käsittelevät henkilö- ja asiakastietoja, julkaisevat omat tietojenkäsittelykäytäntönsä.
Oikeutesi käyttäjänä ja rekisteröitynä
Käyttäjillä on oikeudet omiin henkilötietoihinsa. Ilmoitamme henkilötietojen käsittelystä tässä tietosuojaselosteessa.
Asiakkaat voivat pyytää kaikki Eläinmaan tallentamista asiakkaan henkilötiedoista sähköpostitse reksiteri(at)elainmaa.fi
Käyttäjä voi päivittää oman tilin profiilitietoja kirjautumalla omalle tilille.
Käyttäjällä on oikeus pyytää omien henkilötietojensa poistamista Eläinmaan tietojärjestelmistä.
Lisäksi voit hallita tiettyjä mobiilisovelluksiin liittyviä käsittelytoimenpiteitä suoraan puhelimen asetuksista. Esimerkiksi voit valita, haluatko vastaanottaa ilmoituksia sovelluksilta.
Mikäli haluat lisätietoa tai poistaa profiilisi, pyydämme sinua olemaan yhteydessä rekisteri(at)elainmaa.fi
REKISTERINPITÄJÄ JA REKISTERIÄ KOSKEVISSA ASIOISSA
Yritys: AUU Group Oy
Y-tunnus: 3163668-5
Postiosoite: Teollisuuskatu 3, 00510 Helsinki
Rekisteriä koskevissa asioissa:
info@elainmaa.fi